Política de Servicios, envíos y devoluciones

Política de Servicios, envíos y devoluciones

En GUEPANELA, creemos en el poder de la naturaleza para nutrir y fortalecer el cuerpo. Nos especializamos en ofrecer productos de panela y sus derivados, elaborados de manera 100% natural, sin aditivos ni conservantes, para garantizarte una experiencia auténtica y saludable.

1. Politica de Servicios

Nuestro compromiso va más allá de la calidad: buscamos aportar a la nutrición de nuestros consumidores, brindando alternativas dulces y naturales que conservan los beneficios originales de la caña de azúcar. Desde la producción hasta la entrega, nos esforzamos por respetar los procesos tradicionales y apoyar a las comunidades locales que hacen posible este producto excepcional.

Cada grano de nuestra panela refleja pasión, dedicación y respeto por el medio ambiente. Con nosotros, disfrutarás de productos que no solo endulzan tus días, sino que también contribuyen a un estilo de vida más saludable y consciente.

Reservas y Cancelaciones

• Para los tour se recomienda hacer la reservacion a traves de la compra del paquete en nuestra pagina web minimo 1 semana antes de la fecha del tour, se recomienda confirmar primero a traves de nuestro Whatsapp o correo electronico la disponibilidad para las fechas que desee.

• Para los servicios de Tour se permiten cancelaciones minimo 5 dias antes de la fecha establecida y se devolvera el total del dinero, luego de esta fecha no sera reembolsable el valor pagado.

2. Politica de envios y devoluciones

A través de nuestra tienda virtual, puedes realizar el pago para adquirir nuestros productos y servicios, cada producto cuenta con su debida descripcion y es posible realizar el pago de forma rapida y segura.

• No se aceptan pagos contra entrega.

• Solo realizamos envíos nacionales dentro de Colombia.

Reembolsos y devoluciones

• No realizamos reembolsos una vez que la compra ha sido procesada y el pedido despachado.

• Se aceptan devoluciones únicamente en caso de que el producto llegue en mal estado o con algún problema de calidad. Para ello, el cliente debe notificar dentro de las primeras 24 horas de haber recibido el pedido y presentar evidencias fotográficas.

• No se aceptan devoluciones por cambios de opinión o por errores en la elección del producto al momento de la compra.

Envíos y entregas

• Realizamos envíos exclusivamente a nivel nacional dentro de Colombia.

• El tiempo estimado de envío es de 5 días hábiles desde la confirmación del pago.

• La entrega del pedido se realizará en un plazo de 5 a 10 días hábiles, dependiendo de la ubicación del destino.

• No ofrecemos promociones de envío gratuito.

Contáctanos.

Si tienes dudas o inquietudes sobre tu pedido, puedes comunicarte con nosotros a través de los siguientes medios:

Teléfono: 3004691656
Correo electrónico: dulcemoliendapanela@gmail.com

Gracias por confiar en GUEPANELA. Endulza tu vida naturalmente con el sabor auténtico de la panela.